بسم الله الرحمن الرحيم


مرحبا بالجميع موعدنا اليوم مع الطرح الثانى من سلسله نصائح لزيادة المبيعات

الطرح الأول لمن لم يتابعه من هنا
سلسلة نصائح لزيادة المبيعات 1 - مجتمع فور آى تى


النصيحة الخامسة
إرضاء العميل


1- لابد أن تتعامل مع الجميع بإحترام , فقد يكون منهم من يصبح في يوم من الأيام من اهم العملاء في الشركة !
2- لا تجعل العواطف والمشاعر تتداخل في العمل خاصة في تعاملك مع العملاء .



3- لابد من الإهتمام بجميع الشكاوى ولا تتركها حتى تجد الحل المناسب لها وتتأكد أنه قد تم حلها بنجاح وتم إرضاء العميل .
4- استمع جيدا إلى العملاء ولاحظ الشرح كيفية التى يتحدثون بها ولا تفترض بشكل مسبق أنك تعرف ما يريدون وتعرف كل مشاكلهم ولكن استمع لهم جيدا .
5- حدد لهم مواعيد محددة, وعاود الإتصال بهم في الموعد المتفق عليه .
6- لا تتعجل وتحدد موعدا يصعب عليك الإلتزام به . الأفضل أن تحدد موعد مناسب حتى وإن كان بعيدا .


النصيحة السادسة
التحلى بالصبر وقوة التحمل

يجب على العاملين بمجال المبيعات أن يتحلون بالصبر وقوة التحمل حتى يستطيعو تأدية واجبهم على أكمل وجه .
فهم يحصلون على الأموال مقابل رفض التعامل معهم في بعض الأوقات .

إن أساس النجاح في المستقبل هو تقبللك رفض الآخرين بدون إنزعاج والنظر إلى الجانب الإيجابى في الأمور التى قد تبدو سلبية . فإذا كنت غير قادر على إتمام صفقة أول عمل ما , فما زلت تستطيع القيام بالآتى :

1- التحضير للإجتماع التالى .
2- جميع أى معلومات مفيدة حول العميل أو عن المنافسة في السوق .
3- عرض المساعدات الى يمكنك تقديمها في المستقبل وقم بتحديد الأخطاء التى وقعت فيها وحاول التغلب عليها .
4- اترك عند الآخرين إنطباع جيد عن شخصيتك .
5- قد لا تستطيع إتمام الصفقة هذه المرة ولكن ستجنى ثمار ما عملت في المرات القادمة .


وإلى لقاء آخر إن شاء الله


تحياتى لكم
محيي المهتدى






©المشاركات المنشورة تعبر عن وجهة نظر صاحبها فقط، ولا تُعبّر بأي شكل من الأشكال عن وجهة نظر إدارة المنتدى©