عم لا تستغرب العنوان صحيح وليس به خطأً املائياً، في مقال رائع كتبة طوني جينز علي موقع Medium يشرح طريقة فيه بعض المشاكل التي تواجه والدته اثناء تعاملها مع الحاسب وخاصة المواقع الالكترونية، سأورد ملخصاً لة في نقاط سريعة، حيث تحدث عن مدي الصعوبة التي يواجهها كبار السن في التعامل مع المواقع لدرجة ان والدتة في بعض الاحيان تستدعية ليري ماذا حدث بالحاسوب لان الموقع لا ينفذ مهمة ما او ان الموقع الفلاني بطئ في التحميل؟!
لا تتوقع من مستخدم الموقع الذى يقضى دقائق او ثوان فى موقعك انه سيقرا دليل استخدام الموقع. لذا اجعل كل شئ واضح وسهل الوصول.
دائماً ما نردد ان واجهة interface استخدام اي موقع يجب ان تكون سهلة الاستخدام وفي متناول الجميع، كلما كانت واجهة interface الموقع تنزل في مستوي تعاملها لتخاطب الفئة الاقل في التفكير والفئة التي يصعب علها التعامل مع التقنية بوسائلها وادواتها المختلفة كلما كانت واجهة interface ناجحة، الواجهة interface الناجحة يجب ان تفك تعقيد اي نظام او موقع!
هناك ملايين من مستخدمي المواقع الالكترونية في مثل سن والدي ووالدك وفي نفس خبراتهم في التعامل مع واجهات المواقع وتواجههم نفس مشاكل الواجهات المربكة – من وجهة نظرهم- انها مسؤوليتنا نحن المصممين والمطورين لا ان نجعل واجهتنا سهلة الاستخدام فحسب بل ان تكون رائعة وممتعة في التعامل ايضاً.
يستخدمون متصفحات قديمة
يجب ان نفهم ان شريحة كبار السن يستخدمون متصفحات عفا عليها الزمن ( مثل انترنت اكسبلورر 8 علي وجهة التحديد ) فهم يعرفون اين توجد الازرار الخاصة بكل شئ فواجهة interface المتصفح العتيقة اعتادوا عليها ويخشون تحديث update متصفحاتهم خوفاً علي الحاسوب، وبالتالي فان كثير من المواقع والتأثيرات لن تظهر بالشكل المطلوب علي هذ المتصفحات، يجب الا نلقي اللوم علي المتصفح بل علي تصميم الموقع.
تنويهات ذات معني في كل مرحلة
يجب ان تكون هناك تنويهات في كل مرحلة او صفحة او اكشن Action او اجراء يقوم به المستخدم، مثال ( لقد تم تسجيل دخولك بنجاح – لقد تم ارسال رسالتك بنجاح – لقد فشل ارسال الرسالة اعد المحاولة …. الخ) استخدم الاشارات البصرية والصياغة اللفظية المناسبة، اوصف لهم الخطأ او طريقة تنفيذ الامر بطريقة صحيحة.
الامكانيات الحديثة لواجهات المواقع … صعبة الفهم والتعلم
امكانيات واجهات المواقع الحديثة كالسحب والافلات Drag And Drop والتي تستخدم في مهام مثل رفع الصور وخلافة مازالت تقنيات لا يفهمها شريحة كبيرة من كبار السن، اجعل هناك خيارات في الواجهة interface للتوجية المباشر لتنفيذ المهام الضروري مثل ” زر ال Browse القديم الخاص بختيار الصور من الحاسوب ورفعها”.
الأيقونات رائعة ولكنها ليست مفهومة
الايقونات Icons حقا سهلة الاستخدام وتضيف رونقاً خاصاً علي واجهات الاستخدام، وفي كثير من الاحيان نستبدل النص بالايقونة، ولكن ماذا اذا لم يفهم المستخدم معني الايقونة ؟ لن يستطيع تنفيذ المهمة التي تمثلها الايقونة، يقول طوني ” اتذكر يوماً ان والدتي هاتفتني لانها لا تستطيع حذف صورة رفعتها علي احد المواقع، فاخبرتها ان تبحث عن رمز X او ايقونة سلة مهملات او اي شئ شبية … فردت علي وقالت ” لماذا لا يكتبون كلمة Delete مباشرة؟”
علمني كيف اتعامل مع الموقع
ان تجعل المستخدم متحكماً في الموقع وفي طريقة عرض البيانات عليه بالشكل الذي يناسبة شيئاً رائعاً، ولكن الاروع هو ان تعلم المستخدم كيف يتعامل مع هذة التحكمات، لا تفترض ان المستخدمين يعرفون اختصارات نسخ النصوص من لوحة المفاتيح ليس الجميع خاصة فئة كبار السن.
عندما تعيد تصميم موقعك بشكل كامل وحتي لا تفقد جميع مريديك ومحبي وانصار موقعك يجب ان تبقي علي بعض العناصر في الواجهة interface حتي توجد رابطاً بين الواجهة interface القديمة والجديدة.
يكمل في نهاية المقال ليوضح طوني حقيقة هامة عن والدتة – حتي لا يفهم الجميع ان الخطأ فيها وفي طريقة استخدامها للتقنية فيقول:
لاتخطئ والدتي ذكية جداً وتحب التقنية وتتابعها وتستخدمها لتتواصل مع اصدقائها وهي تريد ان تكون جزءاً من شئ عظيم، كملايين من الامهات والآباء في جميع انحاء العالم، واجبنا ان نجعل الويب وهذة الاشياء الجميلة … ممتعة ومثيرة تماماً كما هي لنا نحن الشباب فهذا وفاءاً لهما فهما أوصلونا الي هذا المستوي من الاساس بتربيهم لنا.
هذه المقالة مترجمة من قبل استاذ احمد مجدي معمل الوآن
ظƒظٹظپ طھطµظ…ظ… ظˆط¢ط¬ظ‡ ظ…ظˆظ‚ط¹ ظ„ظˆط§ظ„ط¯طھظƒ !
رد مع اقتباس
